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Cualquier Proceso es una transformación de una entrada en una salida que tenga valor añadido sobre aquella.

La Gestión de Indicadores está presente en toda la literatura de Gestión y de forma mucho más concreta desde la plena incorporación de la Gestión por Procesos en las Organizaciones. Cualquier Proceso es una transformación de una entrada en una salida que tenga valor añadido sobre aquella. Precisamente esta definición de Proceso lleva implícita la existencia de “indicadores” que permitan la medición de dicho valor añadido a la salida. Un proceso sin indicadores no tiene sentido ya que no podemos saber si estamos añadiendo valor. Así pues: Indicador: medida del valor añadido en un proceso.

La existencia del Indicador lleva, así mismo, implícita la existencia de un objetivo ya que tiene que estar referenciado a lo que se desea conseguir como una forma de evaluar la mejora conseguida. Así pues: Indicador: Asociado a un Objetivo (y viceversa) Llegados a este punto y dando por supuesto que la Innovación responde a un Proceso que tiene por misión transformar una entrada (conocida o idea) en una salida (propia innovación en el mercado), se requieren indicadores que permitan conocer el valor añadido de dicho proceso. ¿Qué indicadores? La propia Norma UNE 166002 hace referencia hace referencia a diversos apartados en los que tienen cabida Indicadores:

-       Análisis Interno y Análisis Externo (puede venir asociado a datos e indicadores).

-       Planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos. Podemos llevarlo a cabo mediante la utilización de indicadores de seguimiento y avance.

-       Resultados del proceso de I+D+i: donde más claramente se integran los indicadores en el apartado de “seguimiento y medición”

-       Medición, Análisis y Mejora: toma de datos y medición de resultados para verificar los objetivos conseguidos y, en su caso, proceder a incorporar medidas correctivas.

Esta forma de contemplar los indicadores está muy asociada al Proyecto. Pero también podemos disponer de medidas (indicadores) asociadas a otros niveles: Cultura Innovadora Interacción externa (open innovation) Inversiones y gastos Personas Ventas de productos innovados Tiempos de lanzamiento Generación de ideas y nivel de éxito en las mismas (filtros) Indicadores de capacidad de innovación Veamos, a modo de ejemplo, unos cuantos indicadores (de los muchos que se pueden implementar en una empresa):

-       Número de personas (liderazgo) que lideran proyectos de I+D+i

-       Número de proyectos de I+D+i

-       % de financiación interna de proyectos de IDi con respecto al total de gasto en IDi

-       Número de ideas generadas y % de ideas que pasan a diferentes fases

-       Número de patentes

-       % de productos innovadores en catálogo

-       % de ventas consecuencia de productos innovadores

-       Tiempos

-       Gastos

-       Etc. etc.

Como resumen valgan las siguientes características generales que debe reunir una colección de Indicadores:

-       Cada indicador seleccionado debe ser un elemento de control de un determinado proceso.

-       Cada proceso puede disponer de indicadores de rendimiento y también de percepción

-       El indicador debe tener un rango de valores adecuado al proceso

-       La orientación de todos los indicadores debe ser la orientación a la estrategia innovadora y ésta a la estrategia global de la compañía. ¿Crees factible utilizar indicadores en la I+D+i?

Comentarios

  • Vie, 31/01/2014 - 02:11 responder
    Totalmente factible los indicadores y más aún indispensables, pues como menciona, I+D+i, es un proceso y como tal debe ser medido, monitoreado, evaluado y la única forma es a través de indicadores. Las organizaciones no se pueden quedar con el argumento o la idea sencilla de decir estamos innovando, es necesario saber que tanto esta aportando esa innovación, hasta donde el equipo de colaboradores innova, si es adecuada la velocidad de innovación de la organización y algo fundamental la relación costo - beneficio.
    • Vie, 31/01/2014 - 12:18 responder
      Hola Patricia, lo que suele suceder es que estos indicadores no son tan evidentes como los de otros procesos. Máxime si queremos evaluar el aporte o retorno económico concreto ya que tardará tiempo. Es por eso que considero más adecuado disponer de una batería de indicadores, bien interelacionados, para lograr verificar el valor añadido del proceso y su grado de avance. Gracias por tu comentario
  • Lun, 06/06/2016 - 21:02 responder
    Hola, Paco Coma comparto el comentario de Patricia pero muy de acuerdo con su criterio de disponer con una bateria de indicadores que midan el impacto de la innovacion en la empresa aspecto de interes personal pues estoy elaborando mi tesis de maestria en direccion estratégica cuyo tema son indicadores que midan el impacto de la innovación en la empresa, y aún no he podido encontrar algunos que me sirvan de referencia para mis objetivos, ciertamente los que propone en su boletín me pueden servir de referencia, pero si me pudiera proponer otros indicadores que midan financieramente el impacto de la innovación en la gestión de mi empresa. Ademas si puedo disponer de otras propuestas en su blog que me ayuden en este sentido. Sissi Puentes
    • Mié, 08/06/2016 - 07:53 responder
      Buenos días Sissi, Para ampliar este tema y pensando en su tesis de maestría le recomiendo dos apartados diferentes: Por un lado el libro "Mapas estratégicos. Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles" de Kaplan y Norton (Ed. Gestión 2000). En él encontrará la forma de enfocar los indicadores de innovación (intangibles) con los niveles financieros. Por otro lado la mejor fuente de información de indicadores de innovación es el Manuel de Oslo. Le recomiendo teclear en el buscador de internet "indicadores de innovación Manual de Oslo". Espero haberle sido de ayuda. Un cordial saludo. Paco

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