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Hablando de Gestión Empresarial y en el número III-2013 de la revista Calidad, que publica la Asociación Española para la Calidad AEC

Hablando de Gestión Empresarial y en el número III-2013 de la revista Calidad, que publica la Asociación Española para la Calidad AEC, aparece una reseña al estudio Sigespaña-2012 “Estudio sobre sistemas, herramientas y modelos de gestión en España” y en el que ya han participado 128 organizaciones en el momento de publicarse estos primeros resultados. Vayamos a los datos referidos a las motivaciones en la implantación:

  • El 45% de que responden indican que el motivo por el que implantaron el sistema fue para “mejorar la gestión interna”
  • El 15% para ahorrar costes
  • El 17% por exigencias del mercado
  • Un 7% por requerirlo algún cliente importante

De lo anterior, datos, podemos deducir cierta información:

  • El 60% aducen razones internas de mejora
  • El 24% aducen razones directamente asociadas al cliente
  • También podríamos deducir que los segundos, una vez puestos en marcha por el empuje del mercado, se suman a los primeros, pero esto ya no lo podemos asegurar ya que no es pregunta directa, sería una posible conclusión u opinión no fundamentada expresamente

Sigamos con los resultados a la pregunta de “principales dificultades encontradas en la implantación”:

  • El 29% aduce sobrecarga de trabajo en el momento de la implantación
  • Para el 19% la razón estriba en la escasa cultura de las personas de la organización en el ámbito de los sistemas de gestión
  • El 10% indica que el motivo es la insuficiente formación del personal
  • Para el 8% es el poco conocimiento de las metodologías
  • Para el 7% es el poco compromiso del personal

También de estos datos podemos deducir nueva información:

  • Más del 70% de los motivos están asociados, de alguna forma, a las personas de la organización
  • También podríamos deducir, aunque esto ya sería consecuencia del análisis y no de los datos, que un plan de formación y concienciación previos resolvería gran parte de los inconvenientes en el momento de la implantación

El Conocimiento final está servido:

  • Hay razones muy poderosas que aconsejan poner en marcha sistemas de gestión en las organizaciones
  • Las razones están especialmente asociadas a la mejora y a los costes
  • Pero para poner en marcha el proyecto conviene una labor previa de formación y concienciación de las personas de la organización y diseñar un plan de implantación que no implique sobrecarga.

Este conocimiento final no es una opinión, es el resultado de la Gestión del Conocimiento previamente adquirido en base a datos de campo y su transformación en información. ¿Nos apoyamos más en el voluntarismo que en la información? ¿Recurrimos a información a la hora de tomar decisiones?

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