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El Laboratorio: La gestión del conocimiento

Artículo publicado en mi sección “El Laboratorio” del Periódico Mediterráneo, el  26 de mayode 2013, con la reflexión sobre la gestión del conocimiento y su puesta en práctica en un centro educativo.

Innovación y TIC´s no son lo mismo

La Innovación está siendo asociada, en algunos ámbitos, a la utilización intensiva de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´s), de forma que una empresa, o proyecto de empresa (emprendedurismo), es tanto más innovadora cuanto más utiliza dichas herramientas. ¿Es cierto?

Esto mismo ya sucedió unos años atrás con las Empresas de Base Tecnológica -EBT- (incluso hoy en día persiste) que se suponían innovadoras per sé.

Se trata, una vez más, de confusión entre fines y medios.

Uno de los grandes maestros de la Innovación Peter Drucker, en los primeros años 80´s (no estaba el actual auge de las TIC´s) ya comentaba en su trabajo “la innovación y el empresariado innovador”  como fuente de innovación “los nuevos conocimientos” y entre otras citaba a la computadora. En definitiva Drucker indica que “los nuevos conocimientos” son una fuente de inspiración para el innovador, abren nuevos mercados y fuentes de trabajo, pueden aportar nuevos nichos de mercado, pueden cambiar la estructura del trabajo, etc. En este mismo terreno Drucker cita la necesaria “convergencia de conocimientos” por tratarse de novedades que exigen la confluencia de varios conocimientos y no todos científicos y tecnológicos.

En este punto es donde podemos discernir entre TIC´s y/o EBT e Innovación:

  • No son sinónimos
  • Las TIC´s son MEDIOS  que empleados en forma de “convergencia de conocimientos” pueden aportar innovaciones, potenciar otras o reconvertir algunas.
  • Son campos claros de esta “convergencia” innovaciones en el campo de la logística, en el campo del comercio, del control presencial, teleasistencia y muchos etc. que podríamos incluir.

Una cosa es el OBJETO de la Innovación, otra diferente es el SUJETO y en otro plano se sitúan los MEDIOS. Esto también está creando confusión, por ejemplo, en la educación ya que se llega a suponer innovadora por el mero hecho de utilizar pizarras digitales o mostrar vídeos en el aula.

Las EBT son sujetos, los innovadores, que han querido desarrollar la empresa desde unos determinados parámetros y, con ella, conseguir innovaciones (el objeto). Las TIC´s serán algunos de los medios que podemos utilizar para generar el fin, el objeto. Pero no es el objeto en sí mismo.

Aunque me compre los mejores dispositivos (hard) y los mejores programas (soft) no seré innovador si no tengo otras características personales y empresariales.

¿Se confunden los fines con los medios en la Innovación?

¿Pueden ser las TIC´s un freno a la innovación?

 

¿Podemos hacer predicciones?

La toma de decisiones es una de las actividades humanas más habituales. En el ámbito profesional es una constante en el quehacer y en las relaciones interpersonales nos asalta de tanto en tanto. Leer más

Creatividad en marcha. La Operativa

La Creatividad la considero enfocada o alineada con la Reflexión Estratégica. No acabo de ver la Creatividad, como en ocasiones se presenta, abierta. La considero más operativa cuando responde a un esquema del tipo:

  • Reflexión Estratégica: Basada en la aplicación operativa de cualquiera de los Modelos al uso como EFQM, BSC, Cadena de Valor o Canvas de Osterwalder (para el caso de Modelos de Negocio).
  • De ella sacaremos unas pocas (3-5) Líneas Estratégicas de Innovación.
  • Cada Línea de Innovación puede enfocarse en cuatro direcciones (o en las cuatro a la vez): Producto, Proceso, Marketing, Modelo de Negocio.
  • De cada una de las cuatro anteriores se puede derivar una línea en: Diferenciación, Coste/Precio, Excelencia Operativa. Leer más

Cómo vender más en el mercadillo semanal

Hay un cierto conocimiento tácito sobre los factores que pueden influir en la mejor o mayor venta en los mercadillos semanales. Ello es fruto de años de experiencia. Pero cada vez proliferan más estos mercados o, simplemente, hay más personas que pretenden vender sus productos o servicios en lugares públicos.

El experimento en cuestión se centró (verano del 2012) en un mercado semanal de frutas y verduras. Se trataba de ponderar los factores que hacen que unos puestos vendan más que otros en un espacio conjunto como el mercadillo.

Todo experimento requiere, una vez señalado el objetivo, una fase inicial muy cuidadosa y pormenorizada de definición de las variables a controlar y el valor respuesta en ciertos intervalos. Posteriormente habrá que replicarlo para evitar situaciones accidentales.

Así pues, señalado el objetivo y definidas las variables (Planificación), se requería la toma de datos (Actuar). Se midió la cantidad de personas presentes en la parada de cada ofertante y a intervalos de media hora, desde las 7,30 hasta las 14h. Cada parada presentaba una serie de variables tales como: Ubicación, dimensiones, personas atendiendo, sexo de las personas y edad, situación respecto del sol, tipología de producto, precios, visibilidad de los mismos, presentación del producto, calidad aparente, etc.

Una vez realizada la toma de datos y su réplica una semana posterior, solamente tenía DATOS. Faltaba conseguir las correlaciones con la variable independiente VENTAS. Dicha correlación implica gestionar los datos para su transformación en INFORMACIÓN (Analizar). Se realizaron las correspondientes correlaciones y se señalaron los factores determinantes en la mejor venta de unos puestos frente a otros.

Los DATOS habían dado paso a la INFORMACIÓN y al CONOCIMIENTO (en este caso “explícito”) ya que se conocía qué factores había que poner en marcha para conseguir unas mayores ventas para el caso de desear ubicar un nuevo puesto, para el caso de poner un puesto diferente en otras plazas, etc. ya que las conclusiones pueden hacerse extensibles a varios escenarios.

Posteriormente realicé reunión privada con algunos de los interesados y me comentaron que dichas conclusiones ya las conocían o intuían después de años de experiencia (conocimiento tácito). Cierto, les contesté. Pero la novedad residía en que yo las había conocido con apenas 15 horas de trabajo y las podía hacer extensibles para personas que no tuvieran dicha experiencia, había generado CONOCIMIENTO en breve espacio de tiempo, en la proximidad y podían aprovecharse de ello personas totalmente nuevas en el negocio.

¿Dónde crees que podemos unir y/o compatibilizar la experiencia con el estudio cuantitativo?