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El Cuadro de Mando de la Innovación es mucho más que un simple recopilatorio de Indicadores asociados a la Innovación en la organización. El Cuadro de Mando es una metodología adecuada para la definición Estratégica y la operativa para hacerla posible y, con ello, evitar riesgos estratégicos a la vez que definir estrategias innovadoras concretas. En definitiva se trata, habida cuenta de la crisis de los último años, de minimizar la incertidumbre. De la misma forma que el Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard de Kaplan y Norton no es el Cuadro de Indicadores sino que supone una metodología para traducir una determinada estrategia a la operativa, de la misma forma el Cuadro de Mando de la Innovación implica:

  • Definir previamente la Estrategia de Innovación.
  • Focalizar los objetivos de Innovación dentro de las cuatro perspectivas:
    • Financiera
    • Clientes
    • Interna u Operativa.
    • Aprendizaje y crecimiento.
  • Definir la Líneas Estratégicas de Innovación a lo largo de todo el Mapa Estratégico:
    • Líneas que hagan posible una o varias perspectivas financieras a partir de las perspectivas de clientes mediante el apoyo de la perspectiva operativa y haciendo uso del aprendizaje.
    • Cada línea es susceptible de generar diferentes Proyectos.
    • Las propias Líneas Estratégicas surcan el Mapa y los Indicadores de cada nodo.
  • El resultado será:
    • Líneas Estratégicas que se transforman en Proyectos.
    • Indicadores para verificar la consecución de los Objetivos de cada Línea y, por lo tanto, de cada Proyecto.

Todo esto nos lleva a una secuencia operativa como la siguiente:

  1. Definir la Misión, Visión y factores Diferenciales de la Organización.
  2. Definir las Estrategias Genéricas (basadas en Treacy y Wiersema).
  3. Dibujar el Mapa Estratégico:
    1. Definir la Perspectiva financiera (los nodos que sean necesarios).
    2. Definir la Perspectiva Clientes que se requiere para conseguir cada uno de los nodos de la anterior. Aparecerán diferentes nodos en esta perspectiva Clientes.
    3. Definir la Perspectiva Operativa que se requiere para conseguir cada uno de los nodos de la anterior (a su vez enlazados con la primera).
    4. Definir la Perspectiva de los Recursos, aprendizaje y crecimiento que se requiere.
  4. Todo ello provoca una Mapa Estratégico que crece en nodos conforme descendemos en las perspectivas.
  5. Definir las Líneas Estratégicas que van uniendo nodos de abajo hacia arriba. Serán las Estrategias de Innovación a desarrollar.
  6. Dichas Líneas se transformarán en Planes para lograr los Objetivos marcados en cada una.
  7. Lo anterior da lugar al Cuadro de Indicadores de Innovación.
  8. Con este sistema obtenemos dos tipos de Indicadores:
    1. Los directamente asociados a las Líneas Estratégicas.
    2. Los correspondientes a los Proyectos.

¿Tienes definido tu Cuadro de Mando de la Innovación? ¿Cómo compatibilizas tu Cuadro de Mando de la Innovación con las Estrategias de Innovación?

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